SecureStay es la capa silenciosa que respalda cada reserva en Rezefy: cuida tu dinero, tu anuncio y de ti, desde que reservas hasta que te instalas.
01
Integridad del anuncio
Nada se publica en el marketplace sin que Rezefy lo vea primero. Confirmamos los datos de contacto del propietario, comprobamos que los anuncios cumplan nuestros estándares —amueblado completo, fotos precisas, información completa— y retiramos cualquier anuncio con un problema real hasta que el propietario lo solucione.
“Si está en Rezefy, ya lo hemos revisado.”
02
Dinero retenido por Rezefy
Desde el momento en que reservas, Rezefy retiene el primer mes de alquiler. Lo mantenemos hasta 24 horas después de la entrada. Si todo está bien, se transfiere al propietario automáticamente — sin formularios ni confirmaciones. Si algo va mal, vuelve a ti.
“El silencio es la señal. Solo actúas si algo no está bien.”
03
Reembolso y reubicación
Si algo serio falla a la llegada — la propiedad no existe, no coincide con el anuncio o no es habitable — reembolsamos lo que pagaste a través de Rezefy, te ayudamos a encontrar otro sitio y cubrimos el alojamiento temporal mientras lo resolvemos.
“Gestionado por personas, caso por caso. No un reglamento publicado.”
04
Soporte que aparece
Estamos antes de que reserves, mientras haces las maletas, el día que llegas y la semana después de la mudanza. Dudas sobre la reserva, problemas al llegar, cosas que no tienes claras — escríbenos desde Mis Reservas y te responderá una persona de verdad.
“De estudiante a estudiante cuando podemos. Lenguaje claro. Siempre.”
05
Cada cifra visible
Todos los costes están en la página antes de que confirmes — primer mes de alquiler, tarifa SecureStay, fianza, cualquier tasa administrativa y qué incluye en suministros. Nada nuevo aparece después de confirmar. Sin sorpresas en la letra pequeña.
“Cada cifra antes de confirmar. Eso es todo.”
Empieza lo que viene
SecureStay ya está activo. Solo queda encontrar el sitio. Explora alojamientos revisados, protegidos y acompañados — en cada reserva, por defecto.
Tus preguntas respondidas
Todo lo que necesitas saber antes de empezar tu viaje
Rezefy es una plataforma online diseñada para conectar propietarios con estudiantes de todo el mundo, simplificando todo el proceso de alquiler. Es 100 % online: te permite publicar tu propiedad, recibir solicitudes verificadas y gestionar pagos con seguridad.
